(F&B 28/7/2010) La Asociación Europea de Gestión Financiera y Marketing (EFMA) y CSC han publicado hoy su informe de autoría conjunta, European Payments Barometer, en el que se analizan las tendencias de pagos de toda la región europea.

El informe se centra en el impacto de la directiva de servicios de pagos (PSD) y la zona única de pagos en Euro (SEPA), que crearán un mercado europeo único para pagos, y muestra las claras diferencias de las políticas de los bancos y sus clientes empresariales ante los próximos cambios.

• Los ingresos globales de los bancos probablemente permanecerán estables o aumentarán como consecuencia de los nuevos ingresos derivados de los servicios de valor añadido que los bancos tienen previsto ofrecer. Sin embargo, deberían reducirse los costes que debe pagar el cliente por transacciones bancarias básicas, puesto que el incremento de la competencia obliga a bajar los precios de estos servicios.
• También se prevé una reducción de los ingresos procedentes de transacciones de pagos internacionales, cada vez más automatizadas.
• Desde el punto de vista operativo, mientras que los bancos aprecian los efectos de la aplicación de la SEPA y la PSD, sus clientes no. Pocas empresas parecen reconocer el alcance de la próxima transformación del mercado de pagos europeo y las inversiones que serán necesarias.

Claude Czechowski, Presidente y CEO en Europa del Sur y Occidental de CSC, explica: “La mayoría de empresas -a diferencia de los bancos- han adoptado una actitud de esperar a ver qué pasa y sólo 1/3 de los encuestados afirma tener en cuenta la nueva zona única de pagos europea. Aparentemente, las empresas esperan que los bancos faciliten las transferencias y parecen estar dispuestas a aceptar que esto implicará costes adicionales para ellas”.

La SEPA/PSD está generando cambios estructurales en la comunidad bancaria europea a medida que el número de competidores aumenta como consecuencia de la disolución de las fronteras.

Claude Czechowski, Presidente y CEO en Europa del Sur y Occidental de CSC, explica: “La harmonización de la normativa bancaria europea comportará cambios inevitables. Los bancos están nerviosos ante la inminente entrada de nuevos competidores en sus mercados. Casi la mitad de bancos europeos prevén una fuerte competencia de otras instituciones de pagos y esperan que crezca la cuota de mercado de los sistemas de tarjeta internacionales. La mayoría cree que ello intensificará la competencia basada en precios entre bancos”.

Patrick Desmarès, Secretario General de la EFMA, comentó el informe de este modo:  “Estamos encantados de haber colaborado con CSC en la elaboración de este importante informe, que analiza las respuestas de los bancos y de sus clientes ante un cambio importante en los pagos europeos transnacionales. Las conclusiones del informe serán muy interesantes para nuestros 3.000 bancos miembros europeos y demuestran de nuevo nuestro compromiso con la comunidad bancaria europea ante cualquier tipo de cambio y crecimiento del mercado.”