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Sindicación

Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias
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Informes
Identificar las necesidades de cada cliente: objetivo del marketing relacional Imprimir E-Mail
Escrito por Carmen Selfa   

(F&B, 127, abr. 2008.) La globalización del mundo y el aumento de la competitividad obliga a las empresas a crear nuevas estrategias para retener a sus clientes. En los últimos años hemos pasado del marketing tradicional al marketing relacional orientado al cliente.
La evolución del modelo cliente entidad.
Todo lo que quiso saber sobre sus clientes y nunca se atrevió a preguntar.

 
El cliente elige el canal: modos de relacionarse con las entidades financieras Imprimir E-Mail
Escrito por Tatum, consultoría comercial, marketing y personas   

(F&B, 127, abr. 2008.) Las relaciones banco-cliente han evolucionado. Los clientes no sólo acuden a las sucursales y cajeros, también utilizan la banca telefónica y a través de Internet. Las entidades deben aprovechar comercialmente estos nuevos canales.

 
Cumplimiento normativo: ¿lastre u oportunidad? Imprimir E-Mail
Escrito por Carmen Selfa   

(F&B, 126, feb. 2008) Sarbanes-Oxley, MIFID, Basilea II, SEPA, Prevención de Blanqueo, NPGC, Prevención del Fraude, LOPD, Atención al Cliente, Códigos Éticos, son algunas de las normativas a las que las empresas deben prestar atención.
Almacenamiento de correos electrónicos
Cultura de compartir la información
Basilea II y el riesgo hipotecario
Riesgo y nuevas tecnologías
Business Intelligence contra Blanqueo de Capitales
CASO PRACTICO: La experiencia de SAP en las entidades financieras
Entrevista a ILOG

 
Estrategias de Expansión de Entidades Financieras Imprimir E-Mail
Escrito por Tatum, consultoría comercial, de marketing y de personas   

(B&F, 125, ene. 2008.) El informe sobre "Estrategias de Expansión de Entidades Financieras 2007" ha sido elaborado por Tatum, consultoría comercial, de marketing y de personas y en él se ofrece una visión actual de la situación de las entidades financieras españolas. La nueva edición del informe sobre "Estrategias de Expansión de Entidades Financieras" pretende seguir a las estrategias de expansión de las entidades financieras. Se hace un especial hincapié en los Bancos y las Cajas de Ahorro que son las entidades financieras que más se están expandiendo.

 
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Imprimir E-Mail
Escrito por Redacción   

(F&B, 126, feb. 2008.) La tendencia actual es no sólo medir a las sociedades por su rentabilidad y competitividad en términos económicos, sino también por su grado de responsabilidad social y su habilidad para conjugar los intereses de los "stakeholders".

RSE en una entidad del sector financiero o de seguros
Las Cajas de Ahorro pioneras en Responsabilidad Social Corporativa
Colaboración con distintas organizaciones no gubernamentales
Panel Sistemas y la RSC en el área de Recursos Humanos
Tres áreas clave en la RSC de De La Rue

 
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