Curso en DVD sobre

Aprenda las técnicas indispensables para potenciar sus habilidades comerciales a la hora de tratar con sus clientes, cómo estructurar una llamada telefónica y las pautas a seguir en las entrevistas personales con un cliente.

Sáquele el máximo partido a las entrevistas con sus clientes, tanto telefónica como personalmente.

ÍNDICE

Objetivos.

Excelencia en Ventas.
Primero comprender y entender, y luego ser comprendido.
Qué es la calidad orientada al cliente.
El cliente es quien marca la calidad de un servicio.

Concertación Telefónica de Entrevistas.
La zona de comodidad en la atención telefónica. ¿Cómo lo conseguimos?
Preparación de la llamada. Planning.
Imagen Mental Positiva del Cliente.
Técnica del Mimetismo.
Habilidades de Expresión oral.
Fases del Proceso se una llamada Telefónica.
Indicadores para analizar la llamada Telefónica.

Desarrollo de la Entrevista de Ventas.
Estructura de la entrevista de Ventas.
Acoger al Cliente.
Sondeo. Detección de Necesidades.
Escucha.
Argumentación.
Resolución de Objeciones.
Cierre o Momento de la Verdad.
Evaluación del comportamiento en la Entrevista
Personal de Ventas.

Orientación al Cliente, algunas ideas.
Ideas Prácticas para Fidelizar Clientes.
Programas de recompensas.
Ofrecer ventajas emocionales.
Invierte menos en precios y más en comunicación.
Aprovecha medios online.
Reduce la frecuencia de comunicación y hazla más relevante.

En este curso encontrará todas las respuestas sobre:
- Las cualidades fundamentales para la venta
- ¿Cómo debo expresarme cuando hable con un cliente?
- ¿Cuáles son las mejores técnicas para mejorar mis habilidades comerciales?
- La concertación de entrevistas telefónicas
- ¿Cómo se prepara?
- ¿Cuál es la estructura óptima de la llamada?
- ¿Cómo analizo la llamada para mejorar?
- El desarrollo de la Entrevista de Ventas.
- ¿Cómo se estructura?
- ¿Cuál es la mejor forma de recibir a un cliente?
- ¿Cómo puedo detectar las necesidades del cliente?
- ¿De que manera debo argumentar nuestros productos?
- ¿Cómo puedo rebatir las objeciones que platea el cliente?
- ¿En qué momento y cómo he de cerrar la venta?
- ¿Cómo analizamos la entrevista?

El DVD de este curso incluye:
Un vídeo de 1:20 horas en el que Benjamín López Mir realiza una excelente exposición sobre las técnicas y cualidades necesarias para potenciar las habilidades comerciales.
Las diapositivas en PowerPoint que el autor utiliza en su presentación.
Ejercicio final para remitir, bien por e-mail o por correo.

EL RESULTADO:
Con un esfuerzo mínimo y de una forma muy amena adquirirá aquellas técnicas, metodologías y comportamientos necesarios para mejorar sus habilidades comerciales, desde como contactar eficazmente con un cliente hasta como cerrar una venta, pasando por como estructurar una llamada telefónica o una entrevista con un cliente.

Precio: 90 euros (+IVA ).

Pedidos al +34 91 677 26 96

EL AUTOR:
Benjamín López Mir es Licenciado en Ciencias Empresariales ( U.C.M) y Master Universitario en Gestión Financiera (U.C.M). Director de grupos comerciales en la empresa SAFE Trading S.A. Ha impartido Seminarios de Técnicas de Venta en la Universidad de Granada; Cursos de Administrativos Comerciales para el INEM; Formación in company de Técnicas de Venta para las siguientes empresas: BBVA, Telefónica Móviles, Auna y Randstad, y Formación in company de atención al cliente para Gran Casino de Madrid.