 Alberto Fernández Las empresas están redescubriendo la videoconferencia de hoy en día: aporta una mayor colaboración, mayor productividad, mejora las comunicaciones dentro y fuera de las organizaciones y además de todo esto, es buena para el medio ambiente. Aquí no se acaba todo, con la creciente crisis internacional y la acuciante necesidad de recortar todos los gastos posibles en las empresas cada vez más corporaciones, administraciones públicas y pymes están invirtiendo en soluciones de videoconferencia y telepresencia con el fin de recortar gastos de viajes e incrementar su productividad.
 La videoconferencia iba por delante de su época cuando fue introducida en el mercado a finales de los 80, pero hoy en día, está cumpliendo las promesas hechas hace 20 años.
Muchos de los que adoptaron la videoconferencia de manera temprana estaban deslumbrados por el potencial pero frustrados por la realidad de la tecnología. Aquellas imágenes borrosas y sonidos a destiempo evocaban secuencias de una mala película extranjera. Hoy, como con cualquier otra tecnología, todo ha cambiado mucho y la videoconferencia se ha adaptado más a la vida misma consiguiendo que las interacciones sean más reales que nunca.
Estos avances técnicos, entendidos dentro del actual entorno económico que obliga a tener que hacer más con menos recursos, ha llevado a un nuevo enfoque de la videoconferencia como una herramienta de misión crítica que ayuda a las empresas a operar en un mercado global cada vez más concentrado y sensible a los cambios.
Cambio tecnológico
En los últimos tres años, ha habido avances significativos en la tecnología de videoconferencia. El mayor avance ha sido una migración hacia las soluciones basadas en IP procedente de las antiguas ISDN o de las conexiones de líneas telefónicas dedicadas. Esto combinado con un mayor ancho de banda IP, el video en alta definición y el audio con calidad DVD se han convertido en el patrón a seguir. El otro gran avance es el firewall transversal que hemos desarrollado. Esta tecnología permite a diferentes redes IP comunicarse de forma segura entre ellas a través de firewalls corporativos. Gracias a la capacidad de estar físicamente presente y a la simplificación de las interfaces de usuario, las complicaciones de llamar a alguien se han convertido en algo del pasado.
Con estos nuevos avances, estamos viendo despliegues innovadores que están permitiendo a las empresas integrar la videoconferencia en sus procesos de negocio y cambiar literalmente la forma en que gestionan sus negocios.
De hecho, las empresas que han incorporado la videoconferencia están experimentando eficiencias operativas mucho mayores y cuantificables, una mejor gestión de los acuerdos, empleados y partners, menor confusión y mayor productividad, especialmente en empresas que tienen filiales en varios países.
La mayoría de las empresas empezaron reduciendo el número de viajes de negocios y utilizando la videoconferencia en algunas reuniones. Como promedio, las empresas han encontrado en la videoconferencia una forma de reducir en un 30% sus necesidades de viajar. Por ejemplo, una gran empresa ha sustituido de forma anual 20.000 vuelos de ida y vuelta por reuniones a través de videoconferencia consiguiendo recortar en 2.200 toneladas las emisiones de carbono (co2) que sus desplazamientos liberaban al medio ambiente.
Estas empresas están consiguiendo un ahorro significativo, además de la reducción de miles de partículas de carbono a la atmósfera, y de dar una mayor facilidad a los empleados para compaginar su vida laboral y familiar.
 Algunas encuestas como la de agencia Quocirca por ejemplo, indican que un 50% de los viajes podrían evitarse gracias al uso de la videoconferencia y que el 70% de las empresas europeas empiezan a demandar soluciones que mejoren la comunicación interna y externa.
Esto quiere decir que la videoconfe-rencia se ha convertido en el principal aliado de las empresas para mejorar su operativa, que no dudan ya en apostar por tecnologías más avanzadas o soluciones más económicas pero igual de efectivas como los videoteléfonos. Así desde el mercado gran empresa hasta el sector pyme cuentan con las soluciones que mejor se adaptan a sus necesidades, sobre todo ahora en momentos de crisis económica. La videoconferencia se posiciona como una herramienta clave para combatir la crisis y como una opción inmejorable para sustituir a los viajes de trabajo, que en 2009 se verán reducidos en un 34% según la International Travel Coalition.
Desarrollo e Innovación
Son las empresas más innovadoras las que están adoptando de manera firme la videoconferencia como la próxima revolución tecnológica, y las que se están dando cuenta del poder que las tecnologías pueden darles a la hora de tomar decisiones importantes, mantener informados a los empleados, apoyar a los accionistas, acercar los mercados globales y en general, estar un paso por delante de la competencia. Estas empresas están cambiando su manera de trabajar y están utilizando la videoconferencia para eliminar las barreras y limitaciones del mundo físico.
Nuestra compañía trabaja para ofrecer a nuestros clientes un mejor acceso a los productos y servicios que pueden unir de forma global a equipos dispersos y ayudar a mejorar la experiencia de comunicación. Parece que el cambio ha sido drástico. Las preguntas que se hacen las empresas no serán nunca más: ¿Qué es la videoconferencia? sino ¿Cómo empezamos a utilizarla? Las empresas de servicios financieros se están dando cuenta de que las videocomunicaciones son realmente una herramienta que complementa sus negocios y da soporte a sus estrategias corporativas, como un activo necesario en estos tiempos de incertidumbre: Comunicación transparente, en cualquier lugar y en cualquier momento. |
