Pierre Paradis

Ya son numerosas las áreas de las entidades financieras cuya operativa se encuentra en compañías externas.El outsourcing es para estas entidades una atractiva forma de reducir los costes, pues permite a las organizaciones concentrarse en su negocio core y dejar en manos de expertos tareas más cotidianas y menos críticas.

En los últimos años, los departamentos de Recursos Humanos se han convertido en un gran espacio que aglutina funciones administrativas, financieras y de gestión. Según un informe realizado por Saratoga Institute, dedicada a la observación de las mejores prácticas de RR.HH., un gran número de las tareas que se realizan en este departamento son transacciones, sólo el 10% de las actividades aporta valor.

Según IDC, los factores más valorados a la hora de afrontar un proyecto de outsourcing de Recursos Humanos son flexibilidad (85%), aumentar la productividad (80%) y, sobre todo, poder centrarse en el negocio (95%). En esta línea, un estudio de la consultora CedarCrestone revela que de las empresas consideradas más eficientes (top performer) en Estados Unidos, un 35%-40% han externalizado su nómina y recursos humanos; y de las consideradas menos eficientes un 10% recurren al outsourcing. Asimismo, estas top performer han reducido hasta en un 34% los costes asociados a la gestión de recursos humanos.

Y es que el coste anual de nómina por empleado en las empresas menos eficientes puede llegar a 290 euros, y se reduce hasta los 94 euros en las empresas que realizan la gestión más eficiente. Sólo en recursos dedicados a la gestión de nómina las empresas alcanzan un 70% del gasto del Departamento de Personal. Gracias al outsourcing se puede trabajar con la mitad de recursos y de personas y afrontar el triple de funciones, ya que las empresas se pueden ahorrar entre un 20% y un 40% del coste fijo.

Según las últimas cifras publicadas por Adecco sobre outsourcing, el año pasado únicamente un 12% de las compañías recurrían a la externaliza-ción, para este año, la demanda para este tipo de servicios se espera que rebase el 33%, lo que significa que, en menos de 12 meses, se ha triplicado la demanda de servicios de outsourcing por parte del tejido productivo español. Si bien es cierto que la gran cuenta y la pequeña empresa son las más optan por este modelo; las primeras en busca de una mejora de la productividad del proceso y las segundas, por falta de personal especializado en estos temas, las medianas empresas son, hasta la fecha, las que parecen menos convencidas de las bondades de este modelo de negocio.

Por sectores de actividad, el sector de servicios financieros (banca, seguros y finanzas) es el que más demanda de externalización de servicios genera, con un 64,3%, seguido del sector automoción, donde el 45,2% de las empresas del sector tiende a externalizar. Por áreas funcionales, y según la encuesta realizada por Adecco Outsourcing, el área de producción es la más demandada con el 42,8%, seguida del área de servicios generales, con un 28,8% de los casos; informática (27,9%) y recursos humanos (21,4%).

Las empresas tienen diferentes necesidades de recursos humanos en función del tamaño y el alcance de la empresa y de cómo los ejecutivos están dando algunas de las funciones del negocio a terceros. La externaliza-ción permite a las empresas, gracias a sus diferentes fórmulas, crear un entorno dinámico para reaccionar ante cambios de mercado, así como gestionar el negocio a través de costes predecibles, repetitivos y escalables en función de cómo crecen y se expanden las operaciones. El outsourcing permite adaptar el número de recursos humanos a las necesidades de la compañía en cada momento, de ahí que en una situación como la actual de crisis económica, se convierta en un sector en alza al favorecer la adaptación de plantillas.